Bitte sende uns ein Foto des falsch erhaltenen Artikels und deine Bestellnummer an support@deckenmodul.com. Du musst den Artikel noch nicht an uns zurücksenden und auch keine Retoure einreichen. Wir werden den Umtausch sofort in die Wege leiten und dich entsprechend kontaktieren.

Da wir Produkte aus mehreren Lagern versenden, ist es möglich, dass sie nicht zur gleichen Zeit eintreffen. Sollte nicht die gesamte Menge geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte, damit wir umgehend eine Nachlieferung für dich veranlassen können.

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Solltest du dort immer noch nichts finden, kontaktiere uns bitte, damit wir die Angelegenheit für dich klären können.

Eine nachträgliche Stornierung deiner Bestellung ist nur möglich, wenn du sie vor dem Versand der Ware meldest. Du kannst jedoch sofort nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung einreichen und es zurückschicken. Bitte beachte, dass wir die Versandkosten für Rücksendungen leider nicht erstatten können.

Nein wir liefern aktuell nur in die Schweiz.

Wir liefern innert 2-5 Werktagen. Wir versuchen, die Lieferzeit für dich so kurz wie möglich zu halten!

Sollte deine Lieferung nach einer Wochen noch nicht eingetroffen sein, wenden dich bitte direkt an unseren Support per Mail support@deckenmodul.com

Kleine Lieferungen geben wir an einen Versanddienstleister per Postweg auf. Grössere Lieferungen werden durch unser Logistikunternehmen ausgeliefert.

Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Sie hängen vom Gewicht, der Anzahl der Produkte und dem Zielort ab.

Die Kosten/Gebühren von deinem Zahlungsanbieter übernehmen wir für dich.

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In der Regel erhältst du innerhalb weniger Arbeitstage die Gutschrift auf dein Zahlungsmittel oder der Artikel wird auf deiner Rechnung ausgebucht.

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Auf keinen Fall! Wir haben keinen Zugang zu diesen Informationen. Wir arbeiten nur mit offiziell regestrierten Zahlungsanbieter. Deine Daten sind absolut sicher.

Um eine Bestellung aufzugeben, musst du kein Kundenkonto einrichten. Wenn du jedoch ein Kundenkonto einrichtest, kannst du deine Versandinformationen speichern, den Bestellverlauf einsehen und die Garantieinformationen zu deinem Produkt abrufen. Weitere Funktionen werden in naher Zukunft auf der Kontoseite hinzugefügt.

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