Bitte sende uns ein Foto des falsch erhaltenen Artikels und deine Bestellnummer an support@deckenmodul.com. Du musst den Artikel noch nicht an uns zurücksenden und auch keine Retoure einreichen. Wir werden den Umtausch sofort in die Wege leiten und dich entsprechend kontaktieren.

Da wir Produkte aus mehreren Lagern versenden, ist es möglich, dass sie nicht zur gleichen Zeit eintreffen. Sollte nicht die gesamte Menge geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte, damit wir umgehend eine Nachlieferung für dich veranlassen können.

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Solltest du dort immer noch nichts finden, kontaktiere uns bitte, damit wir die Angelegenheit für dich klären können.

Eine nachträgliche Stornierung deiner Bestellung ist nur möglich, wenn du sie vor dem Versand der Ware meldest. Du kannst jedoch sofort nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung einreichen und es zurückschicken. Bitte beachte, dass wir die Versandkosten für Rücksendungen leider nicht erstatten können.

Nein wir liefern aktuell nur in die Schweiz.

Wir liefern innert 2-5 Werktagen. Wir versuchen, die Lieferzeit für dich so kurz wie möglich zu halten!

Sollte deine Lieferung nach einer Wochen noch nicht eingetroffen sein, wenden dich bitte direkt an unseren Support per Mail support@deckenmodul.com

Kleine Lieferungen geben wir an einen Versanddienstleister per Postweg auf. Grössere Lieferungen werden durch unser Logistikunternehmen ausgeliefert.

Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Sie hängen vom Gewicht, der Anzahl der Produkte und dem Zielort ab.

Die Kosten/Gebühren von deinem Zahlungsanbieter übernehmen wir für dich.

Wir akzeptieren folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

• Kreditkarte, einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover
• Debit-/Bankkarten
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In der Regel erhältst du innerhalb weniger Arbeitstage die Gutschrift auf dein Zahlungsmittel oder der Artikel wird auf deiner Rechnung ausgebucht.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erhälst du eine E-Mail-Bestätigung mit dem Gutschriftbetrag. Danach wird die Gutschrift auf deine Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wir gewähren kein Rückgaberecht ausser bei Mängel- und Schadensersatzansprüchen. Siehe Punkt 8.

Falls dies zutrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@deckenmodul.com

(8.1) Der Kunde hat die Lieferung sofort nach Erhalt mit aller Sorgfalt zu prüfen und Mängel innert spätestens 8 Tagen seit Erhalt zu rügen (Mängelrüge), andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt.

(8.2.) Die Mängelansprüche des Kunden setzen voraus, dass der Kunde seiner geschuldeten Untersuchungs- und Rügeobliegenheit ordnungsgemäß nachgekommen ist und das ein Sachmangel gemäss Art. 197 Abs. 1 OR vorliegt.

(8.3.) Abweichungen im Sinne der Ziffer (2.2.) stellen keine Mängel dar. Für die vereinbarte Beschaffenheit ist im Übrigen nur unsere Produktbeschreibung/Angebot maßgeblich. Öffentliche Äußerungen, Anpreisungen oder Werbeaussagen stellen daneben keine vertragsgemäße Beschaffenheitsangabe dar.

(8.4) Eine Haftung unseres Unternehmens für Schäden oder vergebliche Aufwendungen – gleich aus welchem Rechtsgrund – tritt nur ein, wenn der Schaden oder die vergeblichen Aufwendungen

a) von uns oder einem unserer Erfüllungsgehilfen durch schuldhafte Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht verursacht worden oder b) auf eine grob fahrlässige oder vorsätzliche Pflichtverletzung von uns oder einem unserer Erfüllungsgehilfen zurückzuführen ist.

Gemäss Ziff. 8.4 a) und b) haften wir für Schäden oder vergebliche Aufwendungen, die durch eine nicht gesondert zu vergütende Beratung oder Auskunft verursacht worden sind, nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, soweit diese Pflichtverletzung keinen Sachmangel gemäss Art. 197 Abs. 1 OR der von uns gelieferten Ware darstellt.

Mängelansprüche bestehen nur, wenn ein Mangel eingetreten ist, obwohl die Ware gemäß unseren Anweisungen verlegt/montiert und gepflegt bzw. gewartet sowie normal beansprucht wurde und der Mangel nicht auf dem natürlichen Verschleiß der Ware oder einzelner Teile beruht.

Unwesentliche Abweichungen in Farbe, Beschichtung, Oberflächenstruktur, Stoffbeschaffenheit und/oder Abmessungen/  Winkelgenauigkeit der Ware lösen keine Mängelansprüche aus. Hierfür gilt das Regelwerk der T.A.I.M. und EN 13964 in ihrer neusten Fassung.

(8.5.) Soweit ein von uns zu vertretender Mangel der Lieferung oder Leistung vorliegt, sind wir nach unserer Wahl zur Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung berechtigt. Wir sind verpflichtet, die dafür erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen, soweit sich diese nicht dadurch erhöhen, dass die Lieferung oder Leistung nach einem anderen Ort als dem Erfüllungsort verbracht worden ist.

(8.6.) Zur Mängelbeseitigung hat uns der Kunde die nach billigem Ermessen erforderliche Zeit und Gelegenheit zu gewähren. Verweigert er diese, so sind wir von der Mängelhaftung befreit.

(8.7.) Sind wir zur Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung nicht bereit oder nicht in der Lage, verzögert sich diese über angemessene Fristen hinaus aus Gründen, die wir zu vertreten haben, oder schlägt in sonstiger Weise die Mängelbeseitigung/Ersatzlieferung fehl, so ist der Kunde nach seiner Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder die Vergütung zu mindern.

(8.8.) Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Kunden – gleich aus welchen Rechtsgründen – ausgeschlossen. Wir haften deshalb nicht für Schäden, die nicht am Lieferungsgegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haften wir nicht für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Kunden.

(8.9.) Die Haftungsfreizeichnung nach Ziffer (8.6.) gilt nicht, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. Sie gilt ferner dann nicht, wenn wir wegen Fehlens einer zugesicherten Eigenschaft zum Schadensersatz verpflichtet sind. Sie gilt außerdem nicht, wenn wir aufgrund einer von uns zu vertretenden Pflichtverletzung auf Schadensersatz wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Kunden in Anspruch genommen werden.

Sofern wir wegen Verletzung einer Kardinalpflicht oder vertragswesentlichen Pflicht zum Schadensersatz verpflichtet sind, ist unsere Ersatzpflicht auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(8.10.) Verjährung der Mängel- und Schadensersatzansprüche

(8.10.1) Die Mängelansprüche verjähren grundsätzlich nach einem Jahr. Ist die gelieferte Ware entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden und hat die Ware dessen Mangelhaftigkeit verursacht, beträgt die Verjährungsfrist nach Schweizerischem Recht.

Die Verjährungsfristen beginnen mit Ablieferung der Ware zu laufen.

(8.10.2) Soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben, treten an die Stelle der in Ziffer

(8.10.1) geregelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

(8.10.3) Die Verjährungsfristen gelten grundsätzlich auch für Schadensersatzansprüche und insbesondere hinsichtlich des Ersatzes von Mangelfolgeschäden. Soweit uns jedoch Vorsatz zur Last fällt, soweit Ansprüche aus unerlaubter Handlung, Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Kunden geltend gemacht werden, gelten die gesetzlichen Verjährungsvorschriften.

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Du kannst ein neues Passwort anfordern, indem du auf https://shop.deckenmodul.com/account/login klickst und dann auf "Passwort vergessen". Dort wirst du aufgefordert deine E-Mail-Adresse einzugeben. Du erhältst danach eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Auf keinen Fall! Wir haben keinen Zugang zu diesen Informationen. Wir arbeiten nur mit offiziell regestrierten Zahlungsanbieter. Deine Daten sind absolut sicher.

Um eine Bestellung aufzugeben, musst du kein Kundenkonto einrichten. Wenn du jedoch ein Kundenkonto einrichtest, kannst du deine Versandinformationen speichern, den Bestellverlauf einsehen und die Garantieinformationen zu deinem Produkt abrufen. Weitere Funktionen werden in naher Zukunft auf der Kontoseite hinzugefügt.

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